ЧОУ ДПО «Региональный институт передовых технологий и бизнеса»
8 800 250 34 63
8 8552 39 64 95
Заказать звонок

Базовые техники коммуникаций

Содержание обучения

Развитие навыков  эффективных коммуникаций в бизнес-среде.   

Основные темы программы:

  • Коммуникации в деловом общении:

- роль коммуникаций в организации, в общении с коллегами;

- коммуникации и общение с руководством;

- цикл эффективной коммуникации. Критерии оценки эффективности.

  • Навыки деловой коммуникации:

- навыки прием и передача информации;

- навыки активного слушания (парафраз, отражение чувств);

- типы вопросов в коммуникациях;

- активная и пассивная позиция в коммуникации;

- выявление потребностей партнеров по коммуникациям.

  • Коммуникации и предотвращение конфликтов:

- основные ошибки коммуникации, приводящие к конфликту;

- конфликтогены и стадии развития конфликта;

- коммуникативные техники разрешения конфликтов.

  • Продвинутые навыки коммуникации:

- техника работы с истинными и ложными возражениями;

- анализ и накопление опыта работы с возражениями;

- типичные ошибки в работе с возражениями: как их не допустить?

- ассертивное поведение и коммуникации;

- как противостоять манипуляциям?

Аудитория
Руководители и специалисты компаний.
Продолжительность обучения

1 день, 8:00-17:30

Входные требования
Нет
Документ об обучении

Сертификат

Подать заявку на обучение!
Представьтесь
Контактный телефон
Электронная почта
Организация
Программа обучения
Отзывы участников обучения
Алексей Викторович Бочкарев, директор Учебного центра по подготовке персонала ПАО «Нижнекамскнефтехим»

В процессе сотрудничества преподаватели ЧОУ ДПО «РИПТиБ» зарекомендовали себя как высококлассные специалисты, оказали содействие в разработке программы обучения «Инструктор производственного обучения - наставник», отвечающей всем требованиям, необходимым для нашего предприятия. Хочется сказать слова благодарности преподавателям, которые находили подход к каждому...

Заявка на обучение Наверх